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骆驼:5天120万订单这么玩

来源: 编辑: 2015-10-31 00:37 | 标签:福建电商(168)骆驼(1)|
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2012年双十一大促一结束,骆驼的万总就下定决心要更新仓库管理系统。那次大促,骆驼70万单的货物,花了一周多的时间才全部发完,大促期间还出现了一定程度的爆仓现象。万总希望骆驼能有更快的物流、更强的订单执行能力,带给客户更加良好的购物体验。

当时已经是骆驼已经连续两年参加双十一大促,销售成绩非常不错,2012年更是天猫双十一首个突破1亿元销售额的服饰品牌。但是,对天猫商家来说,物流配送服务直接影响到客户体验,也会最直接影响商家的DSR评分。因此,面对双十一订单暴增,面对全国各地可能出现的快递爆仓,如何保证发货顺畅是骆驼首要考虑的问题。

基于对骆驼品牌发展势头的预计,2013年双十一时,骆驼制定了销量翻倍的目标,而在此之前,物流是骆驼首先必须必须重视的问题。基于此,骆驼选择和在电商WMS领域有着丰富经验的富勒合作。

那年,骆驼有备而来,新增四个副仓缓解主仓发货压力,避免爆仓,同时引入专业电商仓储管理系统FLUXWMS确保订单执行效率。当年双11,Camel骆驼单品牌销售额达3.8亿,较2012年净增近2亿,同比增幅超过85%;单日订单量117万单,最终只用5天全部发完。

骆驼和FLUXWMS是怎么做到的?其实,这场战役早在几个月前就开始准备。

2013年8月,经过数个月紧锣密鼓的实施工作,FLUXWMS在骆驼主仓和分仓成功上线。骆驼大规模仓库盘点,WMS系统数据同步更新。

2013年10月,FLUX为骆驼的WMS系统进行系统性能检测与调优、订单接口测试与优化、压力测试、双十一作业策略制定和预演。

2013年双11期间,FLUX为骆驼提供现场支持,包括FLUXWMS系统运行监控、接口平台运行监控、现场指导与协助、应急处理。

当时,CAMEL骆驼服饰共有仓库约4.5万平米,在库SKU近18,000,主要是旗下多个品牌的服装和鞋子。双11大促期间CAMEL骆驼的订单有几种类型:单品订单、鞋-鞋多品、服-服多品、鞋-服多品订单等。双十一前,FLUX协助骆驼针对大促活动的历史订单数据进行分析,在WMS系统中根据不同的订单类型设定了不同的拣货策略。根据事先配置好的波次规则,WMS自动从订单池抓取订单,自动生成不同类型的波次,不同类型的波次应用不同的作业方法。

在骆驼的5个仓库里,4种主要的拣货模式组合应用,分别针对不同的订单类型。单品订单,采用“单品合拣(批次拣选)”;鞋-服混合多品订单,采用“波次拣选、二次播种”模式;鞋-鞋多品、服-服多品订单,采用“合并拣选、边拣边分”;而对于某些紧急订单或特殊订单,则采用“订单摘果”模式。

四种拣货模式的灵活应用,是建立在对订单类型的分析和优化的基础上的。比如,针对“二次播种”的订单进行组合优化,针对“边拣边分”的订单进行分区优化。双11期间,FLUXWMS招聘了超过1000多个临时工,半天培训即可上岗,并在其流程指引下,不断提升作业效率。

2013年双11,120万单的货物,在FLUXWMS的有力支持下,仅用5天即全部发完,较之前一年70万单用了超过一周时间才发完,订单处理效率提高了1.5倍。

附:双11骆驼仓库内作业流程

1、波次生成。

波次生成是为了多个订单合并拣货,提高效率,减少重复行走。波次优化,扩进一步提高后续拣货作业的效率。以下是针对边拣边分作业的分区优化图示。经过优化,同一波次的订单拣选作业控制在较小作业区域。

骆驼网店数据

针对二次播种的订单优化。将产品或作业区域重合率高的订单组成一个波次,提高播种效率。

骆驼5天120万订单

针对单品的订单优化。按照产品的整箱包装数量进行订单汇总,直接到存储区对整箱进行提总拣货。

2、面单打印:按照不同的快递公司进行打印作业的负载均衡,完成快递面单与订单的批量绑定。

3、作业分发。按照作业区域平衡分布的原则进行拣货任务的下发。

4、拣货。针对不同类型的订单应用不同拣货策略,最大化拣货效率。

i.边拣边分(鞋-鞋多品订单,服-服多品订单):拣货小车,一车多单,每个货格代表一个订单,拣货同时分货到各个订单。

ii.波次播种(鞋-服混合多品订单):波次订单内的鞋子和服装分别拣货,送至播种墙,播种墙每一货格代表一个订单,批次拣选的鞋-服货物播种到各个订单。

iii.单品合拣(单品订单):同一单品订单,凑满整箱组成一个波次,整箱拣货,再分拣到每一订单。

由于订单池足够大,波次优化、区域路径优化的效果非常明显,多品订单在有限的路径中完成拣货。

5、复核包装:流水线作业,质检-复核-包装-贴标-捆扎。

6、称重

7、快递交接

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