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天猫淘宝商家可举报广告评论 但无法删评分

10月9日消息,天猫和淘宝网新合作推出了商家的评价举报平台,此后,商家有权举报评论中的广告、淫秽信息以及政治敏感信息等内容。

如要使用此功能,卖家可进入评价管理—来自买家的评价,找到对应评论,点击举报按钮即可。

举报后,天猫小二将在2个工作日内审核处理,并反馈处理结果,商家可以在发起举报入口位置查看结果。

天猫淘宝商家可举报广告评论  但无法删评分

举报路径展示图

天猫淘宝商家可举报广告评论  但无法删评分

举报结果展示图

天猫官方称,“目前该评价举报功能还没有正式上线,在测试阶段,因此首批试点是对3万多天猫商家开放。未来,这个平台将对全网商家开放,淘宝、天猫商家都有机会使用此功能。”

据了解,可举报的权限用户会每日增加,并且举报功能将在近期正式上线。

已有权限的商家,可举报店铺近90天内涉及广告信息、淫秽信息、涉及政治敏感信息3大类内容的评论。

其中,广告信息具体包含但不限于以下三种:1)介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息;2)商品转卖或交流信息;3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推销信息)。

据悉,后期,天猫、淘宝方面还会根据市场需求评估,开放其他举报类型。

由于评价举报功能未全面对天猫商家开放,需要开通的商家可以在天猫商家论坛,以特定格式发帖留言,以开通功能。

值得注意的是,商家举报同一条评论的机会只有一次,如果评论不涉及违规信息,则天猫会判定举报不成立;举报成立时,天猫会屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容,其余内容保留,并且不会删除相应的分值。

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